Em thân chào các anh chị và luật sư, em có một bài tập mong được mọi người giúp đỡ và cho ý kiến tư vấn:

Chị H đến cửa hàng của chị K mua sữa bột dành cho em bé. Do không biết rõ về chất lượng sữa, chị H nhờ chị K tư vấn và quyết định mua 5 hộp sữa bột do công ty ABC của Việt Nam sản xuất để dùng. Tuy nhiên, khi đang sử dụng sữa, chị H thấy có mùi chua, nhiều bọt khí và những hạt bụi lấm tấm rất lạ. Chị H đã mang số sữa còn lại ra cửa hàng chị K trả lại và yêu cầu trả lại tiền để chị mua sữa khác cho con mình. Chị K không đồng ý vì cho rằng tự chị H chọn mua thì tự chị phải chịu, không trả lại được, còn chất lượng sữa ra sao thì chị H phải đến công ty ABC mà đòi giải quyết, chị K không thể can thiệp vào chất lượng sữa do công ty trên cung cấp. Cho e hỏi trong trường hợp này phải tư vấn cho chị H như thế nào để bảo vệ quyền lợi của mình và nên thông qua phương thức kiện do vi phạm hợp đồng (trong hợp đồng) hay bồi thường thiệt hại ngoài hợp đồng?

Em mong phản hồi sớm từ phía anh chị và luật sư. Em chân thành cảm ơn.