Xin chào luật sư!
Tôi là Hoàng Văn Xuân ngày 15/01/2019 tôi có gửi 1 lô hàng áo len từ Bắc Giang vào tp HCM qua đường bưu điện cho khách hàng nhưng tới ngày 14/02/2019 khách vẫn chưa nhận được hàng
do là hàng để bán dịp lễ 14/2 nên khách hàng đang không muốn nhận hàng và yêu cầu tôi phải bồi thường do chậm giao hàng làm thiệt hại cho khách số tiền là 10 triệu đồng.
như vậy tôi có thể khiếu nại bên bưu điện và yêu cầu họ bồi thường cho tôi không và thủ tục đó như thế nào ạ?