Chào luật sư! Em có mua bộ sản phẩm của công ty Deaura với trị giá 43 triệu đồng và thanh toán trả góp 24 tháng, mỗi tháng 1.804.000đ. Hiện tại, em muốn trả lại sản phẩm vì không đủ khả năng chi trả do gia đình gặp vấn đề, em trở thành trụ cột lo toan mọi thứ. Nhưng trường hợp của em không nằm trong chính sách đổi trả hàng của công ty Deaura (trường hợp của em là lý do cá nhân, theo nhân viên giải quyết khiếu nại nói), mặc dù theo chính sách đổi trả công khai trên website, chỉ cần hàng hóa còn nguyên tem mác thì được trả hàng và bồi thường 1% giá trị hợp đồng. Em muốn hỏi luật sư, làm cách nào để có thể trả lại sản phẩm? Nếu không trả lại được sản phẩm và em không thể trả khoản vay trả góp này thì em có bị khởi tố hay bị sao khác không?