Bạn nở nụ cười với đời, đời sẽ trả lại cho bạn sự vui vẻ. Bạn nở nụ cười với khách hàng, khách hàng sẽ đem lại tiền tài cho bạn. Với nhà quản trị, nụ cười cũng là một kiểu đầu tư. Nó không phải dùng vật chất, của cải để đầu tư mà nó chính là "đầu tư tình cảm". Nó cũng giống như đầu tư bằng tiền bạc vậy, nó có thể đem lại lợi nhuận cao trong kinh doanh cho bạn, bởi nếu tâm lý khách hàng thoải mái thì họ sẽ rộng tay và ưu ái sử dụng sản phẩm kinh doanh của bạn nhiều hơn.
Trên Thế Giới có rất nhiều đại công ty thành công khi luôn tạo tiếng cười và phát huy hiệu quả để có được thành công như ngày hôm nay. Điển hình như Men's Wearhouse (công ty cung cấp y phục nam giới). Trong buổi phỏng vấn chia sẻ về bí quyết kinh doanh thì Tổng Giám đốc WJ của công ty này cho rằng "công việc sẽ tốt hơn nếu có tiếng cười". Tiếng cười ở đây chính là bầu không khí trong công việc, từ tất cả các khâu sản xuất đến bán hàng luôn phải giữ tiếng cười. Nếu nhân viên cảm thấy thoải mái và tạo được bầu không khí vui vẻ trong công việc thì đồng nghĩa với việc khách hàng cảm thấy thoải mái và vui lây.
Nụ cười thực sự không thể bắt chước được, nó cần phải bắt đầu từ thái độ chân thành đối với khách hàng. Quan niệm tạo ra tiếng cười tại công ty Men's Wearhouse là một quan niệm tuy không còn mới mẻ nhưng vẫn rất đúng đắn nhất là vào thời điểm kinh tế nói chung và kinh doanh nói riêng đang vô cùng khó khăn, cạnh tranh càng gay gắt. Tiếng cười tại nơi làm việc sẽ tạo ra bầu không khí vui vẻ, cảm thấy thân thuộc, dễ chịu. Khi đó tinh thần làm việc sẽ tăng cao theo đó năng suất lao động và lợi nhuận mang lại cho công ty cũng sẽ tăng.
Ngoài ra các đại công ty thành công thì thường họ rất đề cao và công việc của nhân viên. Họ cho rằng thành phần quan trong nhất của công ty không phải là cổ đông góp vốn vào công ty hay khách hàng mà chính là nhân viên của công ty. Ở đây nhân viên được hiểu là từ người quản lý, sản xuất, kinh doanh, bán hàng. họ là người quyết định phần lớn doanh số bán ra của công ty. Vì thế, các công ty này thường đưa ra các chế độ đãi ngộ để thu hút và giữ chân nhân tài. Muốn như thế thì phải làm sao cho họ thoát khỏi những áp lực, căng thẳng, chán nản trong công việc thì các công ty thường xuyên tổ chức các buổi giao lưu, vui chơi, các buổi tiệc, động viên, khuyến khích nhân viên của mình,... Chính vì nhờ bí quyết như thế nên hiện nay Men's Wearhouse đã trở thành đơn vị bán lẻ y phục nam giới lớn nhất nước Mỹ với hơn 500 cửa hàng và tài sản hơn 1 tỉ đô.
Nói tóm lại, tiếng cười giống như liều thuốc kích thích vô cùng lớn khiến cho các nhân viên khi làm việc tránh được trạng thái căng thẳng, chán nản từ đó khơi dậy niềm hăng say và sáng tạo trong họ.
