DanLuat 2015

Tiền trong thẻ ngân hàng bị mất, ai chịu trách nhiệm?

Chủ đề   RSS   
  • #402596 14/10/2015

    Tiền trong thẻ ngân hàng bị mất, ai chịu trách nhiệm?

    Từ đầu tháng 7/2015, anh Tùng D. làm thẻ visa debit tại ngân hàng ACB chi nhánh Nam Định để nhận tiền từ Paypal (công ty hoạt động trong lãnh vực thương mại điện tử chuyên cung cấp các dịch vụ thanh toán và chuyển tiền qua mạng Internet).
    Quá trình sử dụng, tới tháng 9/2015, anh Tùng D. đã tích lũy được 49 triệu trong tài khoản ACB. Số tiền này anh để dành cuối năm mua xe máy nên đã cất kĩ thẻ ở nhà cạo sạch 3 số cuối, không thanh toán hay mua sắm gì qua mạng.

    Cất thẻ ngân hàng ACB trong tủ, khách hàng vẫn bị rút mất tiền - Ảnh 1

    Bảng kê các giao dịch bất thường trong thẻ của anh Tùng D.

    “Vào 21h30 tối 30/9, tôi nhận được cuộc gọi từ phía nhân viên ACB chi nhánh Nam Định rằng tôi có những giao dịch lạ liên tục mua hàng bên nước ngoài là 240 bảng Anh. Tôi mất sạch 48 triệu trong tài khoản,chỉ còn dư 1 triệu. Bên ngân hàng ACB sau đó có động thái khóa tạm thời thẻ của tôi”. – Anh Tùng D. cho biết.
    Sáng 1/10, anh Tùng D. tới ngân hàng tìm hiểu tình hình và được biết số tiền trong thẻ vẫn đang trong trạng thái chờ. Tùng D. muốn khiếu nại luôn những giao dịch này nhưng nhân viên ngân hàng nói rằng: “Chờ giao dịch thành công tiền mất hết mới được khiếu nại”.
    “Ngân hàng ACB nói sẽ tìm nguyên nhân để xử lí, họ luôn đổ lỗi cho tôi là do tôi bảo mật thông tin kém làm lộ thông tin cá nhân trên mạng. Tôi quá hiểu khi làm thẻ visa debit này nên từ đầu tôi đã để cất kĩ trong nhà và xóa 3 số mã thẻ , nhưng họ luôn đổ lỗi cho tôi” – anh Tùng D. bức xúc cho biết.
    Kiểm tra bản sao kê ngân hàng cung cấp, anh Tùng D. phát hiện nhiều giao dịch bất thường. Theo đó, kẻ chiếm dụng thẻ đã mua itunes gift card từ web 247moneybox bên London (Anh) và kèm theo nhiều thanh toán Uber taxi.
    Mỗi một giao dịch bất thường thành công, phía ngân hàng mới cho anh Tùng D. viết khiếu nại, khi mất hết tiền rồi viết khiếu nại chờ xử lí.
    Cho tới nay, trong tài khoản visa của anh Tùng D. còn 18 triệu trong trạng thái chờ, tuy nhiên phía ngân hàng vẫn không cho anh D. khiếu nại.
    Nguồn: Đời sống và Pháp luật
    -----------------------------------------------------------------------------------
    Làm sao quản được các vấn đề liên quan đến thanh tóan trực tuyến và thương mại điện tử có lẽ sẽ vẫn còn là câu chuyện dài hơi, tốn nhiều giấy mực cho báo chí. Hiện tại chỉ thấy người chủ thẻ là thiệt nhiều nhất
     
    7455 | Báo quản trị |  

Like DanLuat để cập nhật các Thông tin Pháp Luật mới và nóng nhất mỗi ngày.

Thảo luận
  • #402631   14/10/2015

    ntdieu
    ntdieu
    Top 10
    Male
    Dân Luật bậc 1

    Đồng Nai, Việt Nam
    Tham gia:11/02/2009
    Tổng số bài viết (13222)
    Số điểm: 91319
    Cảm ơn: 2993
    Được cảm ơn 4597 lần
    SMod

    May quá, tiền mình gửi hết ở ngân hàng TNHH MTV, chỉ có gửi vào được mà không lấy ra được, không lo mất mát gì cả 

     
    Báo quản trị |  
  • #402670   15/10/2015

    zincos
    zincos

    Sơ sinh

    Hà Nội, Việt Nam
    Tham gia:24/03/2015
    Tổng số bài viết (24)
    Số điểm: 150
    Cảm ơn: 3
    Được cảm ơn 1 lần


    ntdieu viết:

    May quá, tiền mình gửi hết ở ngân hàng TNHH MTV, chỉ có gửi vào được mà không lấy ra được, không lo mất mát gì cả 

    Ngân hàng đấy mệt lắm bác ạ, không có lãi suất mà đã gửi vào thì khó rút ra :'(

     
    Báo quản trị |  
  • #402664   15/10/2015

    khoathads
    khoathads
    Top 75
    Male
    Lớp 5

    Hồ Chí Minh, Việt Nam
    Tham gia:27/07/2010
    Tổng số bài viết (796)
    Số điểm: 7154
    Cảm ơn: 112
    Được cảm ơn 406 lần


    Thường thì khi thanh toán qua thẻ thì phải cần chữ ký của chủ thẻ hoặc nếu thanh toán điện tử thì phải có mã gửi về số điện thoại của chủ thẻ....nếu bảo mật nhiều lớp mà vẫn bị hack tài khoản thì phải xem lại hệ thống bảo mật của ngân hàng rồi...đừng nên đổ lỗi cho khách!

     
    Báo quản trị |  
  • #402667   15/10/2015

    toanlong123
    toanlong123
    Top 500
    Mầm

    Hà Nội, Việt Nam
    Tham gia:07/07/2015
    Tổng số bài viết (133)
    Số điểm: 860
    Cảm ơn: 4
    Được cảm ơn 32 lần


    Ôi trời, gửi ngân hàng bảo mật bao nhiêu lớp vậy mà vẫn bị hack tài khoản? có tiền mà không biết gửi đâu cho an toàn?

     
    Báo quản trị |  
  • #405173   04/11/2015

    Khongtheyeuemhon
    Khongtheyeuemhon
    Top 75
    Male
    Lớp 7

    Hồ Chí Minh, Việt Nam
    Tham gia:19/05/2010
    Tổng số bài viết (735)
    Số điểm: 9400
    Cảm ơn: 655
    Được cảm ơn 760 lần
    Moderator

    zincos viết:

     

    ntdieu viết:

     

    May quá, tiền mình gửi hết ở ngân hàng TNHH MTV, chỉ có gửi vào được mà không lấy ra được, không lo mất mát gì cả 

     

     

    Ngân hàng đấy mệt lắm bác ạ, không có lãi suất mà đã gửi vào thì khó rút ra :'(

    Gửi vào khó rút ra là một lẽ, mà rút ra không kịp thì 9 tháng 10 ngày sẽ phát sinh nợ quá hạn. Tiền gửi mà phát sinh nợ quá hạn, thế mới kinh. 

    Có những lúc anh mơ được gặp lại em lúc ban đầu...

     
    Báo quản trị |  
  • #405242   04/11/2015

    ntdieu
    ntdieu
    Top 10
    Male
    Dân Luật bậc 1

    Đồng Nai, Việt Nam
    Tham gia:11/02/2009
    Tổng số bài viết (13222)
    Số điểm: 91319
    Cảm ơn: 2993
    Được cảm ơn 4597 lần
    SMod

    Khongtheyeuemhon viết:

    ...

    Gửi vào khó rút ra là một lẽ, mà rút ra không kịp thì 9 tháng 10 ngày sẽ phát sinh nợ quá hạn. Tiền gửi mà phát sinh nợ quá hạn, thế mới kinh. 

    Bác nói rút cái gì không kịp mà sau 9 tháng 10 ngày lại phát sinh nợ quá hạn vậy

     
    Báo quản trị |  
  • #402697   15/10/2015

    luatsuphamkyduong
    luatsuphamkyduong

    Male
    Sơ sinh

    Hà Nội, Việt Nam
    Tham gia:23/05/2013
    Tổng số bài viết (39)
    Số điểm: 235
    Cảm ơn: 1
    Được cảm ơn 11 lần


    Vấn đề cần xác định lỗi là do phía ngân hàng hay là do khách hàng. Bởi nếu như việc mất tiền trong tài khoản là do hệ thống bảo mật thông tin khách hàng của ngân hàng thì ngân hàng phải có trách nhiệm bồi thường thiệt hại. Tuy nhiên nếu lỗi thuộc về chủ tài khoản, do sơ ý để lộ thông tin cá nhân dẫn tới việc bị mất tiền trong tài khoản thì phía ngân hàng không phải chịu trách nhiệm.

     

    Luật sư Phạm Kỳ Dương

    Địa chỉ: Số 12A ngõ Bà Triệu, Hai Bà Trưng, Hà Nội.

    Email: luatsuphamkyduong@yahoo.com.vn

    Mobile: 0986506668

     
    Báo quản trị |  
  • #402717   15/10/2015

    Về câu hỏi liệu anh D có được khiếu nại đối với giao dịch đang chờ duyệt hay không? Theo mình, một quy định của ngân hàng cho khách hàng khiếu nại chỉ đối với các giao dịch thành công rõ ràng là không hợp lý vì đáng lẽ ra khách hàng có thể khiếu nại về bất cứ nội dung nào trong quy trình thanh toán như số tiền, người nhận, nội dung giao dịch, thời gian thực hiện giao dịch.... miễn là người khiếu nại có bằng chứng liên quan đến khiếu nại đó. Trong trường hợp này đó là sao kê với trạng thái chờ duyệt. 

    Về câu hỏi liệu anh D có được ngân hàng bồi thường số tiền đã mất không? Mình đồng tình với bác ls Pham Ky Duong khi cần phải trả lời câu hỏi lỗi do ai. Bên cạnh đó, thẻ visa debit có ưu điểm thanh toán trực tuyến quốc tế, lãi suất của tài khoản thanh toán này thấp, nếu anh D chỉ muốn để dành cuối năm mua xe thì sao không gửi tiết kiệm có lãi suất cao hơn nhỉ?

     
    Báo quản trị |  
    1 thành viên cảm ơn Trinh_Hung_Cuong vì bài viết hữu ích
    luatsuphamkyduong (15/10/2015)
  • #402729   15/10/2015

    suponge
    suponge
    Top 150
    Male
    Lớp 2

    Hoà Bình, Việt Nam
    Tham gia:23/06/2015
    Tổng số bài viết (420)
    Số điểm: 3781
    Cảm ơn: 0
    Được cảm ơn 102 lần


    Bác nào còn nhớ Cao Thanh Lâm không ? =)))

     
    Báo quản trị |  
    1 thành viên cảm ơn suponge vì bài viết hữu ích
    zincos (03/11/2015)
  • #405063   03/11/2015

    zincos
    zincos

    Sơ sinh

    Hà Nội, Việt Nam
    Tham gia:24/03/2015
    Tổng số bài viết (24)
    Số điểm: 150
    Cảm ơn: 3
    Được cảm ơn 1 lần


    suponge viết:

    Bác nào còn nhớ Cao Thanh Lâm không ? =)))

     

    em phải chạy vào để like cho bác, thanh niên này thì quá ghê rồi

     
    Báo quản trị |  
  • #405117   04/11/2015

    zincos viết:

     

    suponge viết:

     

    Bác nào còn nhớ Cao Thanh Lâm không ? =)))

     

     

     

    em phải chạy vào để like cho bác, thanh niên này thì quá ghê rồi

    vẫn chưa hiểu 2 bác đang nói về chuyện gì?

     
    Báo quản trị |  
  • #405124   04/11/2015

    Xmen-8711
    Xmen-8711
    Top 25
    Male
    Lớp 12

    An Ninh, Việt Nam
    Tham gia:24/01/2008
    Tổng số bài viết (2649)
    Số điểm: 18690
    Cảm ơn: 844
    Được cảm ơn 1015 lần
    SMod

    tamnt133 viết:

     

    zincos viết:

     

     

    suponge viết:

     

    Bác nào còn nhớ Cao Thanh Lâm không ? =)))

     

     

     

    em phải chạy vào để like cho bác, thanh niên này thì quá ghê rồi

     

     

    vẫn chưa hiểu 2 bác đang nói về chuyện gì?

    Nhân vật Cao Thanh Lâm trong bộ phim truyền hình nhiều tập Chạy Án cũng có tình tiết tương tự: Tiền trong Ngân hàng bị mất

     
    Báo quản trị |  
  • #405219   04/11/2015

    Xmen-8711 viết:

     

    tamnt133 viết:

     

     

    zincos viết:

     

     

    suponge viết:

     

    Bác nào còn nhớ Cao Thanh Lâm không ? =)))

     

     

     

    em phải chạy vào để like cho bác, thanh niên này thì quá ghê rồi

     

     

    vẫn chưa hiểu 2 bác đang nói về chuyện gì?

     

     

    Nhân vật Cao Thanh Lâm trong bộ phim truyền hình nhiều tập Chạy Án cũng có tình tiết tương tự: Tiền trong Ngân hàng bị mất

    ra là vậy nào giờ ít xem phim nên em không biết các bác ạ

     
    Báo quản trị |  
  • #405321   05/11/2015

    Longvigecam
    Longvigecam
    Top 150
    Male
    Lớp 2

    Hà Nội, Việt Nam
    Tham gia:26/02/2009
    Tổng số bài viết (436)
    Số điểm: 3250
    Cảm ơn: 84
    Được cảm ơn 122 lần


    Vấn đề để xác định lỗi của ai thì phải chứng minh. Chủ thẻ phải chứng minh là không để lộ thông tin (lỗi này rất khó chứng minh), trong trường hợp này người thụ hưởng bất hợp pháp và hành vi giao dịch lại tiến hành ở nước ngoài, lại càng khó cho chủ thẻ.

    Còn ngân hàng thì phải có thời gian xác minh thường thì rất lâu. Việc xác mih ngân hàng bị lộ thông tin do hacker lại là vấn đề quá nhạy cảm đối với ngân hàng.

       

    Tư vấn thủ tục đầu tư dự án, thành lập doanh nghiệp tại Hà nội, Ninh Bình. Tư vấn thủ tục mua bán nhà đất.

    Cung cấp thông tin doanh nghiệp

    Mobile: 0983973514 Email: hanoilegal@gmail.com

     
    Báo quản trị |  
  • #405343   05/11/2015

    tungka4
    tungka4

    Mầm

    Hà Nội, Việt Nam
    Tham gia:01/10/2015
    Tổng số bài viết (58)
    Số điểm: 565
    Cảm ơn: 7
    Được cảm ơn 25 lần


    hum trước đọc bài báo còn mất hơn 7 tỷ trong thẻ ngân hàng nữa. 

    fsdfsdfsd

     
    Báo quản trị |  
  • #405348   05/11/2015

    Longvigecam
    Longvigecam
    Top 150
    Male
    Lớp 2

    Hà Nội, Việt Nam
    Tham gia:26/02/2009
    Tổng số bài viết (436)
    Số điểm: 3250
    Cảm ơn: 84
    Được cảm ơn 122 lần


    Thủ tục ngân hàng phức tạp lắm. Có lần tôi bị nuốt mất thẻ ATM. Mặc dù Công ty tôi là cổ đông lớn của ngân hàng, nhưng cũng phải mất gần 1 tháng mới nhận được thẻ từ Trung tâm thẻ chuyển sang. Theo quy trinh  khi có sự cố thẻ trong cây ATM sẽ được chuyển về Trung tâm thẻ kiểm tra.   

    Tư vấn thủ tục đầu tư dự án, thành lập doanh nghiệp tại Hà nội, Ninh Bình. Tư vấn thủ tục mua bán nhà đất.

    Cung cấp thông tin doanh nghiệp

    Mobile: 0983973514 Email: hanoilegal@gmail.com

     
    Báo quản trị |  
  • #405349   05/11/2015

    đúng là giang hồ hiểm ác mất mác khó lường

     
    Báo quản trị |  

0 Thành viên đang online
-