Xin chào mọi người!

Ngày 05 tháng 3 năm 2014, tôi vay mua trả góp điện thoại với Công ty TNHH một thành viên Tài chính PFF Việt Nam, sự việc diễn ra từ hôm mùng 5 tháng 3 năm 2014; trong hướng dẫn thanh toán có ghi thời điểm thanh toán ngày 01 hàng tháng, thế nhưng cho đến hôm nay - ngày 21/3/2014 tôi vẫn chưa nhận được hợp đồng (theo hứa hẹn và thỏa thuận là công ty sẽ gửi cho khách hàng 01 bản).

Tôi nghĩ mình là khách hàng thì cũng cần phải có và xem hợp đồng như thế nào, vì đó là quyền lợi và tính minh bạch khách quan. Nếu vào thời điểm trả góp mà tôi vẫn chưa nhận được hợp đồng thì tôi phải làm sao? khi đó tôi có thể chờ nhận được hợp đồng thì mới trả góp không? và nếu vì vậy mà quá thời hạn trả góp thì ai là người bị phạt? Tôi hay công ty Tài chính PFF?

Xin mọi người chỉ giúp, tôi xin cảm ơn!