Chào luật sư,
Mẹ tôi từ năm 2014 trở về trước có gởi tiết kiệm tại ngân hàng Đông á. Khoảng cuối năm 2014 đến nay không còn gởi và giao dịch gì với NH Đông á nữa. Tự nhiên ngày 31/12/2020 Đông á điện thoại tới nhà nói có bà Chu chuyển nhầm một triệu đồng vào tài khoản thẻ của mẹ tôi rồi yêu cầu mẹ tôi trả lại (mẹ tôi không mở thẻ tại NH Đông á nên không có thẻ ATM của Đông á và chưa bao giờ dùng thẻ ATM). Xin luật sư cho hỏi mẹ tôi phải làm gì, xử lí thế nào? Xin cám ơn luật sư.