Trao đổi data khách hàng có vi phạm bảo đảm an toàn bí mật cá nhân
Để đánh giá một doanh nghiệp có đang làm ăn tốt hay không, hãy thử trải nghiệm dịch vụ khách hàng của họ. Trong bối cảnh ngày nay, bất kì doanh nghiệp nào cũng cần ý thức được làm phiền lòng khách hàng là sẽ rất phiền phức. Đối với những phiền lòng nhỏ, khách hàng sẽ lựa chọn đối thủ cạnh tranh, những phiền lòng lớn hơn, họ sẵn sàng chia sẻ trên mạng xã hội và ít nhiều tác động đến một nhóm người trong network của họ và có thể lan truyền rộng rãi hơn. Nếu một doanh nghiệp chưa xem trọng việc quản lý dữ liệu khách hàng thì họ vẫn còn đang rất loay hoay trong việc quản lý hệ thống thông tin của doanh nghiệp mình nên sẽ còn lâu mới mở rộng quy mô kinh doanh được, nếu không nói là có nguy cơ thu hẹp vì bị cạnh tranh. P/s:Trong một buổi chiều nghe anh bạn phàn nàn "anh gọi điện thoại đến hotline 3 cửa hàng, mà có 2 người biết tên anh ngay, nó bảo " Em chào anh Đ...", người còn lại thì anh nhớ là có mua hàng của nó rồi mà nó không biết tên anh, anh gọi 17:00 giờ thì nó bảo hết giờ làm việc mai gọi lại, mai nó không gọi thì anh gọi lại mà nó cũng không biết anh là ai luôn." Việc bảo vệ thông tin riêng cũng như thông tin cá nhân là vấn đề thời sự không chỉ ở Việt Nam mà còn ở nhiều nước trên thế giới. Vì thế, nhiều quốc gia có các đạo luật riêng về vấn đề này. Chẳng hạn, Điều 38 của Bộ luật Dân sự 2015 quy định “Đời sống riêng tư, bí mật cá nhân là bất khả xâm phạm và được pháp luật bảo vệ” hay “Thư tín, điện thoại, điện tín, các hình thức thông tin điện tử khác của cá nhân được bảo đảm an toàn và bí mật” hay Điều 20 Luật An toàn thông tin mạng 2015 quy định về trách nhiệm của cơ quan quản lý nhà nước trong bảo vệ thông tin cá nhân trên mạng. Dù quy định, nhưng thực trạng việc “trao đổi data khách hàng” với mục đích tạo ra hiệu ứng tốt cùng nhân viên kinh doanh có thể bán hàng và telesales đem đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất trên thị trường. Vậy mọi người suy nghĩ gì về vấn đề này?
Danluat bảo vệ thông tin thành viên như thế nào?
Mình tham gia Danluat cũng tương đối lâu rồi, nhưng không biết Danluat có bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên không nhỉ? Kiểu như có cá nhân, tổ chức nào đó đột nhập lấy thông tin cá nhân của thành viên nhằm mục đích xấu. Hoặc cơ quan nhà nước yêu cầu Danluat cung cấp thông tin thành viên đã viết bài, tham gia trao đổi, giải đáp, trả lời câu hỏi,... thì Danluat có cung cấp không? Hạn chế thế nào. Hoặc thành viên Danluat khai thác thông tin của các thành viên Danluat khác nhằm mục đích gì đấy. Ví dụ như tán tỉnh, mời cà phê, mời nhậu, rủ đi du lịch trong và ngoài nước, tặng tiền, tặng cho nhà đất,... Ai biết xin chỉ giáo dùm ạ :). Cảm ơn rất nhiều!
Đề xuất quy định bảo vệ thông tin cá nhân trên mạng xã hội
Với tốc độ phát triển của ngành công nghệ thông tin hiện nay, việc truy tìm thông tin cá nhân của một người không còn là điều khó khăn như trước đây. Tuy nhiên, trước giờ vẫn chưa có một cơ chế nào bảo vệ thông tin cá nhân của người sử dụng mạng xã hội và các mạng khác, nhiều thông tin của người bị xâm nhập và sử dụng với mục đích xấu. Dự thảo Luật an toàn thông tin ra đời với các quy định bảo vệ thông tin cá nhân của người sử dụng mạng xã hội và các mạng khác. Tại Luật này quy định hẳn một chương về bảo vệ thông tin cá nhân trên mạng, trong đó, có một số nội dung đáng lưu ý như sau: Cá nhân phải tự bảo vệ thông tin của mình Đồng thời, tuân thủ quy định pháp luật về cung cấp thông tin cá nhân khi sử dụng dịch vụ trên mạng. Lấy ví dụ 2 trường hợp: - Nếu ông A có tài sản là một chiếc xe máy thì trước hết ông A phải tự có trách nhiệm bảo vệ tài sản của mình (khóa xe, trông giữ cẩn thận). Trường hợp ông A để xe của mình ở trong nhà hoặc ngoài đường, khi bị mất trộm, thì pháp luật sẽ xử lý đối tượng có hành vi trộm cắp tài sản của ông A. Với thông tin cá nhân cũng như vậy, trước hết, người sử dụng phải tự ý thức bảo vệ thông tin cá nhân của mình, cũng như thận trọng khi cung cấp thông tin cá nhân của mình lên mạng. - Còn trong trường hợp ông A gửi xe của mình ở một nhà xe, thì nhà xe phải có trách nhiệm áp dụng các biện pháp bảo vệ cần thiết để bảo vệ tài sản của ông A mà nhà xe đang giữ. Điều này cũng giống với doanh nghiệp viễn thông hay ngân hàng, nếu có lưu giữ thông tin cá nhân của người sử dụng thì phải có trách nhiệm bảo đảm an toàn thông tin đối với những thông tin được lưu giữ đó. (Trích từ Bộ Thông tin truyền thông) Phải được sự cho phép mới được sử dụng thông tin cá nhân của người đó Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, việc sử dụng thông tin cá nhân phải thông báo cho người đó biết để xin ý kiến về phạm vi, mục đích cụ thể của việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân trước khi tiến hành thu thập thông tin hoặc với mục đích khác mục đích ban đầu khi tiến hành thu thập thông tin. Khi có yêu cầu, tổ chức, cá nhân phải cập nhật, sửa đổi, hủy bỏ thông tin cá nhân Cá nhân có quyền yêu cầu tổ chức, cá nhân xử lý thông tin cá nhân cập nhật, sửa đổi, hủy bỏ thông tin cá nhân của mình do tổ chức, cá nhân xử lý thông tin đó thu thập, lưu trữ hoặc ngừng cung cấp thông tin cá nhân của mình cho bên thứ ba trong trường hợp trước đó đã đồng ý. Khi hết mục đích sử dụng phải hủy bỏ vĩnh viễn thông tin cá nhân Tổ chức, cá nhân xử lý thông tin cá nhân phải hủy bỏ vĩnh viễn thông tin cá nhân đã lưu trữ khi hết mục đích sử dụng hoặc đã hết thời hạn lưu trữ đặt ra khi tiến hành thu thập thông tin cá nhân và thông báo cho chủ thể thông tin cá nhân biết, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Dự kiến Luật này sẽ được hoàn thiện trong năm 2015 này. Xem chi tiết dự thảo Luật an toàn thông tin tại đây.
Trao đổi data khách hàng có vi phạm bảo đảm an toàn bí mật cá nhân
Để đánh giá một doanh nghiệp có đang làm ăn tốt hay không, hãy thử trải nghiệm dịch vụ khách hàng của họ. Trong bối cảnh ngày nay, bất kì doanh nghiệp nào cũng cần ý thức được làm phiền lòng khách hàng là sẽ rất phiền phức. Đối với những phiền lòng nhỏ, khách hàng sẽ lựa chọn đối thủ cạnh tranh, những phiền lòng lớn hơn, họ sẵn sàng chia sẻ trên mạng xã hội và ít nhiều tác động đến một nhóm người trong network của họ và có thể lan truyền rộng rãi hơn. Nếu một doanh nghiệp chưa xem trọng việc quản lý dữ liệu khách hàng thì họ vẫn còn đang rất loay hoay trong việc quản lý hệ thống thông tin của doanh nghiệp mình nên sẽ còn lâu mới mở rộng quy mô kinh doanh được, nếu không nói là có nguy cơ thu hẹp vì bị cạnh tranh. P/s:Trong một buổi chiều nghe anh bạn phàn nàn "anh gọi điện thoại đến hotline 3 cửa hàng, mà có 2 người biết tên anh ngay, nó bảo " Em chào anh Đ...", người còn lại thì anh nhớ là có mua hàng của nó rồi mà nó không biết tên anh, anh gọi 17:00 giờ thì nó bảo hết giờ làm việc mai gọi lại, mai nó không gọi thì anh gọi lại mà nó cũng không biết anh là ai luôn." Việc bảo vệ thông tin riêng cũng như thông tin cá nhân là vấn đề thời sự không chỉ ở Việt Nam mà còn ở nhiều nước trên thế giới. Vì thế, nhiều quốc gia có các đạo luật riêng về vấn đề này. Chẳng hạn, Điều 38 của Bộ luật Dân sự 2015 quy định “Đời sống riêng tư, bí mật cá nhân là bất khả xâm phạm và được pháp luật bảo vệ” hay “Thư tín, điện thoại, điện tín, các hình thức thông tin điện tử khác của cá nhân được bảo đảm an toàn và bí mật” hay Điều 20 Luật An toàn thông tin mạng 2015 quy định về trách nhiệm của cơ quan quản lý nhà nước trong bảo vệ thông tin cá nhân trên mạng. Dù quy định, nhưng thực trạng việc “trao đổi data khách hàng” với mục đích tạo ra hiệu ứng tốt cùng nhân viên kinh doanh có thể bán hàng và telesales đem đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất trên thị trường. Vậy mọi người suy nghĩ gì về vấn đề này?
Danluat bảo vệ thông tin thành viên như thế nào?
Mình tham gia Danluat cũng tương đối lâu rồi, nhưng không biết Danluat có bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên không nhỉ? Kiểu như có cá nhân, tổ chức nào đó đột nhập lấy thông tin cá nhân của thành viên nhằm mục đích xấu. Hoặc cơ quan nhà nước yêu cầu Danluat cung cấp thông tin thành viên đã viết bài, tham gia trao đổi, giải đáp, trả lời câu hỏi,... thì Danluat có cung cấp không? Hạn chế thế nào. Hoặc thành viên Danluat khai thác thông tin của các thành viên Danluat khác nhằm mục đích gì đấy. Ví dụ như tán tỉnh, mời cà phê, mời nhậu, rủ đi du lịch trong và ngoài nước, tặng tiền, tặng cho nhà đất,... Ai biết xin chỉ giáo dùm ạ :). Cảm ơn rất nhiều!
Đề xuất quy định bảo vệ thông tin cá nhân trên mạng xã hội
Với tốc độ phát triển của ngành công nghệ thông tin hiện nay, việc truy tìm thông tin cá nhân của một người không còn là điều khó khăn như trước đây. Tuy nhiên, trước giờ vẫn chưa có một cơ chế nào bảo vệ thông tin cá nhân của người sử dụng mạng xã hội và các mạng khác, nhiều thông tin của người bị xâm nhập và sử dụng với mục đích xấu. Dự thảo Luật an toàn thông tin ra đời với các quy định bảo vệ thông tin cá nhân của người sử dụng mạng xã hội và các mạng khác. Tại Luật này quy định hẳn một chương về bảo vệ thông tin cá nhân trên mạng, trong đó, có một số nội dung đáng lưu ý như sau: Cá nhân phải tự bảo vệ thông tin của mình Đồng thời, tuân thủ quy định pháp luật về cung cấp thông tin cá nhân khi sử dụng dịch vụ trên mạng. Lấy ví dụ 2 trường hợp: - Nếu ông A có tài sản là một chiếc xe máy thì trước hết ông A phải tự có trách nhiệm bảo vệ tài sản của mình (khóa xe, trông giữ cẩn thận). Trường hợp ông A để xe của mình ở trong nhà hoặc ngoài đường, khi bị mất trộm, thì pháp luật sẽ xử lý đối tượng có hành vi trộm cắp tài sản của ông A. Với thông tin cá nhân cũng như vậy, trước hết, người sử dụng phải tự ý thức bảo vệ thông tin cá nhân của mình, cũng như thận trọng khi cung cấp thông tin cá nhân của mình lên mạng. - Còn trong trường hợp ông A gửi xe của mình ở một nhà xe, thì nhà xe phải có trách nhiệm áp dụng các biện pháp bảo vệ cần thiết để bảo vệ tài sản của ông A mà nhà xe đang giữ. Điều này cũng giống với doanh nghiệp viễn thông hay ngân hàng, nếu có lưu giữ thông tin cá nhân của người sử dụng thì phải có trách nhiệm bảo đảm an toàn thông tin đối với những thông tin được lưu giữ đó. (Trích từ Bộ Thông tin truyền thông) Phải được sự cho phép mới được sử dụng thông tin cá nhân của người đó Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, việc sử dụng thông tin cá nhân phải thông báo cho người đó biết để xin ý kiến về phạm vi, mục đích cụ thể của việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân trước khi tiến hành thu thập thông tin hoặc với mục đích khác mục đích ban đầu khi tiến hành thu thập thông tin. Khi có yêu cầu, tổ chức, cá nhân phải cập nhật, sửa đổi, hủy bỏ thông tin cá nhân Cá nhân có quyền yêu cầu tổ chức, cá nhân xử lý thông tin cá nhân cập nhật, sửa đổi, hủy bỏ thông tin cá nhân của mình do tổ chức, cá nhân xử lý thông tin đó thu thập, lưu trữ hoặc ngừng cung cấp thông tin cá nhân của mình cho bên thứ ba trong trường hợp trước đó đã đồng ý. Khi hết mục đích sử dụng phải hủy bỏ vĩnh viễn thông tin cá nhân Tổ chức, cá nhân xử lý thông tin cá nhân phải hủy bỏ vĩnh viễn thông tin cá nhân đã lưu trữ khi hết mục đích sử dụng hoặc đã hết thời hạn lưu trữ đặt ra khi tiến hành thu thập thông tin cá nhân và thông báo cho chủ thể thông tin cá nhân biết, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Dự kiến Luật này sẽ được hoàn thiện trong năm 2015 này. Xem chi tiết dự thảo Luật an toàn thông tin tại đây.
