Như chúng ta đã biết từ xưa đến nay việc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng bằng hình thức quảng cáo của các cá nhân, đơn vị kinh doanh là một hình thức bán hàng truyền thống, tạo tính hiệu quả cao và là kênh tạo ra nguồn lợi nhuận tốt cho các cá nhân, tổ chức bán hàng.

Việc gọi điện thoại hay nhắn tin để tiếp thị sản phẩm có lẽ là điều mà chúng ta hay gặp phải nhất. Có những lần chúng ta vui vẻ trả lời và đón nhận vì tin nhắn, cuộc gọi hay thư điện tử này dúng với nhu cầu của mình. Tuy nhiên, cũng có những lần chúng ta sẽ cảm thấy phiền toái với việc tin nhắn hay những cuộc gọi quảng cáo liên tục xuất hiện trên điện thoại mình. Tại Nghị định 91/2020/NĐ-CP về phòng chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác thì việc gọi điện thoại, gửi tin nhắn, thư điện tử quảng cáo phải tuân theo những nguyên tắc cụ thể, sau đây chúng ta sẽ sơ lược về những nguyên tắc này:

1. Không được phép gửi tin nhắn quảng cáo, gọi điện thoại quảng cáo đến các số điện thoại nằm trong Danh sách không quảng cáo (DoNotCall) (là tập hợp số điện thoại mà người có quyền sử dụng số điện thoại đó đã đăng ký không chấp nhận bất kỳ tin nhắn đăng ký quảng cáo, tin nhắn quảng cáo, cuộc gọi quảng cáo nào) hoặc Người sử dụng không đồng ý nhận quảng cáo trước đó.

2. Đối với quảng cáo qua tin nhắn và đối với số điện thoại ngoài Danh sách không quảng cáo, Người quảng cáo chỉ được phép gửi tin nhắn đăng ký quảng cáo đầu tiên và duy nhất. Bộ Thông tin và Truyền thông quy định chi tiết việc gửi tin nhắn đăng ký quảng cáo.

3. Trường hợp Người sử dụng từ chối nhận quảng cáo hoặc không trả lời sau khi nhận tin nhắn đăng ký quảng cáo đầu tiên, Người quảng cáo không được phép gửi bất kỳ tin nhắn đăng ký quảng cáo hoặc tin nhắn quảng cáo nào đến số điện thoại đó.

4. Phải chấm dứt việc gửi đến Người sử dụng nhận các tin nhắn quảng cáo, thư điện tử quảng cáo hoặc thực hiện gọi điện thoại quảng cáo ngay sau khi nhận được yêu cầu từ chối của Người sử dụng.

5. Mỗi Người quảng cáo không được phép gửi quá 03 tin nhắn quảng cáo tới một số điện thoại, 03 thư điện tử quảng cáo tới một địa chỉ thư điện tử, 01 cuộc gọi điện thoại quảng cáo tới một số điện thoại trong vòng 24 giờ trừ trường hợp đã có thỏa thuận khác với Người sử dụng.

6. Chỉ được gửi tin nhắn trong khoảng thời gian từ 07 giờ đến 22 giờ mỗi ngày, gọi điện thoại quảng cáo từ 08 giờ đến 17 giờ mỗi ngày trừ trường hợp đã có thỏa thuận khác với Người sử dụng.

7. Nội dung quảng cáo phải phù hợp với quy định của pháp luật về quảng cáo.

8. Chỉ được gửi tin nhắn quảng cáo, gọi điện thoại quảng cáo khi đã được cấp tên định danh và không được phép sử dụng số điện thoại để gửi tin nhắn quảng cáo hoặc gọi điện thoại quảng cáo.