Xin chào luật sư,cho tôi hỏi nếu muốn lãnh tiền gửi tiết kiệm của người mất ko để lại di chúc và giấy ủy quyền thì cần thủ tục hay giấy tờ gì.Trường hợp của tui như sau:

Bà ngoại của tôi trước khi mất có gửi 1 phần tiền tiết kiệm tại ngân hàng ACB,nhưng bà mất vì bệnh và không để lại di chúc hay ủy quyền.Tôi nghe nói muốn lãnh tiền ra thì cần phải có giấy thừa kế và giấy ủy quyền của các thành viên trong gia đình được kế thừa ủy quyền lại.Nhưng khi tôi xin làm thủ tục thừa kế thì cơ quan chức năng lại đòi hỏi giấy chứng tử của cha ,mẹ,chồng, anh chị em của bà ngoại tôi(nếu mất).Giấy chứng tử của ông ngoại tôi  thì có vì ông mất sau này, nhưng giấy chứng của ông bà cố, và 1 vài anh chị của bà ngoại tôi không có vì mất trước năm 1975 nên giấy tờ thất lạc hết.Trường hợp này liệu gia đình tôi có thể nhận lại được số tiền trên hay không, và cần xử lý ra sao.Hiện tại thì gia đình tôi rất cần số tiền này để làm chi phí phẩu thuật tim cho cậu của tôi.

Rất mong sự hồi đáp của quý luật sư.