Thưa các bác, hôm 31/3 vừa rồi cháu có tham gia 1 vụ trao đổi buôn bán điện thoại qua quen biết trên mạng, theo đó cháu gửi điện thoại của cháu cùng tiền (Một triệu ba trăm ngàn đồng) vào thành phố HCM theo văn phòng vận tải Hoàng Long để người kia gửi ra cho cháu 1 máy điện thoại di động khác. Tuy nhiên khi hàng ra đến nơi thì cháu không nhận được máy điện thoại mà chỉ là 1 hộp mĩ phẩm trống không đã qua sử dụng. Máy và tiền là tiền mồ hôi nước mắt của bố mẹ nên cháu rất hối hận và muốn đòi lại khoản tiền cũng như món hàng cháu đã gửi vào đó. Cháu đã hỏi cty Hoàng Long và người ta đã xác nhận đúng người đúng CMND nhận hàng cũng như giao hàng cho cháu. Vậy các bác cho cháu hỏi cháu có thể trình báo và nhờ cơ quan nào, ở đâu giải quyết việc này nhằm lấy lại tiền và đồ ạ? Cháu cảm ơn các bác đã đọc và mong các bác tư vấn cho cháu, cháu đang rắt hoang mang ạ.