Em đang gặp phải 1 tình huống rắc rối không biết giải quyết thế nào mong mọi người có thể tư vấn giúp em !!!

Chuyện là cách đây không lâu, em có lên UBND xã xin giấy xác nhận hộ nghèo (vì gia đình em được thông báo là năm nay gia đình em được xếp vào diện hộ nghèo của xã) vì trường em đang theo học có đưa ra chính sách hỗ trợ đối với những gia đình có hoàn cảnh khó khăn theo nghị định gì đó của chính phủ em cũng không nhớ rõ.

Nhưng khi em lên xã xin giấy xác nhận thì họ lại cấp cho em giấy xác nhận hộ nghèo năm 2014, mà theo em được biết thì năm 2014 gia đình em không được xếp vào diện hộ nghèo (vì gia đình em không nhận được bảo hiểm y tế năm 2014), em có thắc mắc thì họ bảo là giấy xác nhận hộ nghèo năm 2015 thì phải chờ sang năm mới lấy được vì đến cuối năm xã mới họp xét thông qua danh sách hộ nghèo năm 2015 mặc dù em có nói rằng từ đầu năm gia đình em đã nhận được thẻ bảo hiểm y tế rồi mà, họ lại nói là cái đấy là việc khác. HẾT CHỊU NỔI...->[tiếp]

Em có bảo vô lý, làm gì có chuyện ấy vì bạn bè em ở các nơi khác ai đi xin giấy xác nhận đều được mà ở xã mình lại như thế, thì họ bảo là đúng là như thế đấy em ạ, :3. Thái độ ăn nói không chịu được luôn, mặc dù là bậc anh chị nhưng em ức lắm, chỉ muốn xả vào mặt họ thôi nhưng lại không rõ là họ sai ở đâu? Sai như thế nào?( Em có lên mạng tra thông tin nhưng không tìm được tài liệu nào liên quan đến vấn đề này) có ai biết thông tin nào không ạ, giúp em với, em ức lắm rồi.

Cũng là Vì đầu năm em có nhờ gia đình xin giấy chứng nhận 1 lần (nhưng phải đi lại gần CHỤC lần họ mới cấp cho với lý do là bên huyện chưa gửi quyết định và gia đình em phải qua Phòng LĐ TB và XH hỏi thì họ bảo gửi quyết định lâu rồi @@, Vâng, thế là hóa ra họ gửi rồi nhưng gửi cho 1 a bên xã và anh ý bị quên ạ ) và cũng bị ghi 2014 nên bị nhà trường trả lại, lần đấy thì em cho là họ nhầm lẫn nên có bỏ qua, lần này thì em bực lắm rồi ạ, quyền lợi của gia đình em coi như công cốc.

Em thấy thật vọng với mấy cơ quan hành chính quá, thực sự thì không hiểu nổi đâu ra quy định "HỘ NGHÈO NĂM 2015 THÌ ĐẾN NĂM 2016 MỚI ĐƯỢC XIN XÁC NHẬN", thế thì người ta cần cái xác nhận của mấy ông làm cái gì nữa :))