Mấy hôm nay báo chí đưa tin về việc bà Nguyễn Thị Kim Tiến – Bộ trưởng Bộ Y tế công khai trang facebook cá nhân để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng và cả những bức xúc của người dân từ việc góp ý trong lĩnh vực y tế đến cả những lĩnh vực nằm ngoài phạm vi, chức năng của bà.

Facebook Bộ trưởng Bộ Y tế dù mới được lập ra nhưng đã thu hút được lượt like trang khá cao. Điều này chứng minh được sự ủng hộ của người dân khi lãnh đạo dùng facebook của mình để thực hiện công vụ (lắng nghe đóng góp ý kiến của người dân và phản hồi những đóng góp, thắc mắc từ phía người dân). Sự kiện này thực ra không mới, chỉ có điều lần này được dư luận quan tâm khá nhiều bởi vì bà Tiến đã mạnh dạn công khai rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng về Facebook của mình.

Trước đó, đã có nhiều nhà lãnh đạo dùng facebook của mình để phục vụ cho công việc. Người đầu tiên sử dụng facebook cá nhân của mình để phục vụ cho công vụ là ông Bạch Ngọc Chiến - Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nam Định. Trên trang facebook cá nhân của mình, ông Chiến đã viết về 100 ngày làm việc đầu tiên của mình trên cương vị mới. Trong bài viết khá dài này, thể hiện nhiều điều rất tâm huyết của ông Chiến như: “Tôi được phân công làm du lịch, văn hóa, thể thao, thông tin, truyền thông, truyền hình, khoa học công nghệ, chính phủ điện tử, xúc tiến đầu tư, cải cách hành chính... Tất cả những việc này, tôi đều đã bắt tay vào làm ráo riết nhưng chắc chắn chỉ có mảng phát thanh truyền hình là nhìn thấy được kết quả vào đầu năm 2015... Về cải cách hành chính, bước đột phá đầu tiên là giao việc qua email thay cho bút phê vào công văn, giấy tờ. Tiếp theo sẽ là văn phòng điện tử, tiếp theo nữa là một cửa liên thông điện tử”…Ông đã giao lưu, lắng nghe và tiếp thu ý kiến của nhiều người dân đối với lĩnh vực mình phụ trách. Thậm chí, có người dân xin được hẹn làm việc với ông để “hiến kế” cũng được ông trả lời cụ thể thời gian làm việc trên một comment. Facebook của ông cũng đăng tải khá nhiều thông tin về văn hóa, du lịch của tỉnh Nam Định.

Rồi đến Ông Khuất Việt Hùng, Phó chủ tịch Ủy ban An toàn giao thông quốc gia cũng là người thường xuyên sử dụng facebook cá nhân phục vụ công việc. Trên trang facebook của ông, không chỉ có đường link các bài báo phản ánh những sự việc liên quan đến an toàn giao thông mà ông còn dẫn  cả các thông tin người dân phản ánh trên internet, mạng xã hội. Gần đây nhất, xảy ra một sự việc liên quan đến hành động ứng xử của ông Hùng chưa được chuẩn mực và báo chí có bài viết phê phán, với tinh thần cầu thị, ông Hùng đã viết bài trên facebook cá nhân để xin lỗi. 

Và còn nhiều vị lãnh đạo khác như Phùng Quang Thanh, Trần Đại Quang….

Vấn đề ở đây là các trang Facebook của các lãnh đạo được lập ra để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của nhân dân thì ai là người trực tiếp Facebook này. Chính vị lãnh đạo đó, hay là một bộ phận giúp việc cho các vị lãnh đạo này thực hiện? Được biết, trước đó đã có cuộc phỏng vấn bà Tiến về Facebook cá nhân của mình thì bà khẳng định “Tôi là người trực tiếp điều hành Facebook”. Người dân dù sao vẫn thích trực tiếp giao lưu để giải bày ý kiến, tâm tư, nguyện vọng của mình hơn là thông qua một bộ phận nào đó. Dù vậy, mục đích cuối cùng vẫn muốn ý kiến của mình được lắng nghe, phản hồi và giải quyết kịp thời, nhanh chóng.

Ngay sau khi bà công bố đã có rất nhiều Fanpage giả mạo nhưng đã kịp thời được ngăn chặn.

Như vậy, việc lãnh đạo sử dụng Facebook của mình để thực hiện công vụ cần được thực hiện một cách cẩn trọng, tốt nhất, tránh tình trạng nhiều trang web được lập ra nhưng thông tin lại hoang hóa, sơ sài thì mới mang lại hiệu quả tốt.

Bên cạnh những ý kiến ủng hộ, cũng có nhiều luồng quan điểm rằng sẽ khó tránh khỏi những tiêu cực từ hoạt động này. Tuy nhiên, một trang web được cập nhật thông tin thường xuyên sẽ kịp thời ngăn chặn các tác nhân xấu.