Kỷ luật người lao động

Chủ đề   RSS   
  • #418500 15/03/2016

    chuanl

    Male
    Mầm

    Gia Lai, Việt Nam
    Tham gia:21/03/2013
    Tổng số bài viết (31)
    Số điểm: 590
    Cảm ơn: 0
    Được cảm ơn 3 lần


    Kỷ luật người lao động

    Thân chào Luật sư và các bạn diễn đàn

    Mình có một vấn đề rất thắc mắc rất mong nhận được sự hỗ trợ và góp ý từ Luật sư và mọi người

    Công ty mình là Công ty Điện lực. Vừa qua, có phân công một nữ thu ngân vừa đi thu tiền điện vừa đi phát hợp đồng mới cho khách hàng. Công việc chính của chị này khi tuyển vào trong Hợp Đồng Lao Động (HĐLĐ) có ghi là :" Thu Ngân và thực hiện những công việc khác theo sự phân công sắp xếp của lãnh đạo Công ty". Và khi phân chị này đi thu tiền điện kèm thêm phát gần 1000 cái hợp đồng.

    Vì khối lượng công việc quá lớn nên chị này làm không nổi và BÁO CÁO VỚI LÃNH ĐẠO là làm không nổi (có người làm chứng) nhưng lãnh đạo vẫn cứ bắt làm. Chị này vì thế mang theo hợp đồng đi giao. Khi giao, vì hợp đồng quá nhiều, khách hàng thì hối, dù chị đã nói phải chờ thu tiền xong đã. Có vài khách hàng nói rằng để họ tự tìm và chị đồng ý. Thế là khách hàng ôm đống hợp đồng thả xuống đất và ngồi tìm tên mình tạo ra một hình ảnh phản cảm và nhà báo lại ghi được hình ảnh này. Thế là ngay tức khắc, lãnh đạo yêu cầu dừng công việc lại và mang Hợp đồng về.

    Sau khi về đến nơi, Công ty tiến hành họp xét kỷ luật chị này theo hướng như sau:

    1. Sa Thải : vì vi phạm quy trình giao tiếp khách hàng (có quy định trong nội quy lao động), tuy nhiên, trong quy trình này k có nói rõ là phải giao hợp đồng như thế nào mà chỉ nói chung chung là phải lịch sự, hòa nhã với khách hàng.

    => vì thấy chị này vừa sinh xong, lại trong quá trình công tác k có xảy ra sự cố gì nên công ty loại phương án này và tiến hành khiển trách

    2. Khiển trách: vì vi phạm nội quy lao động (do thiếu trách nhiệm bảo quản tài sản, trong nội quy lao động có quy định)

    Cá nhân mình cảm thấy việc xử lý kỷ luật chị này là không hợp lý (còn ý kiến như thế nào thì sẽ cố gắng nói sau vì không có thời gian) 

    Rất mong nhận được sự góp ý và hỗ trợ của Luật sư và các bạn.

    Trân trọng

     

     
    5381 | Báo quản trị |  

Like DanLuat để cập nhật các Thông tin Pháp Luật mới và nóng nhất mỗi ngày.

Thảo luận
  • #418535   15/03/2016

    NguyenNhatTuan
    NguyenNhatTuan
    Top 10
    Male
    Luật sư quốc tế

    Hồ Chí Minh, Việt Nam
    Tham gia:17/11/2009
    Tổng số bài viết (10172)
    Số điểm: 57933
    Cảm ơn: 0
    Được cảm ơn 4086 lần
    Lawyer

    Chào bạn,

    Đọc nội dung câu hỏi của bạn, luật sư cũng đang thắc mắc là không biết bạn hỏi để làm gì? bạn đứng về gốc độ bên nào, vì bạn cũng không phải là đại diện hco người sử dụng lao động, người lao động hay ban chấp hành công đòan...mà bạn nói rằng bạn thấy kỷ luật khiển trách chị này không hợp lý còn vì sao thì bạn sẽ nói sau! vậy thì bạn sẽ nói lúc nào? nói sau khi thu nhận được ý kiến góp ý chăng??

    Về ý kiến của luật sư thì cho rằng:

    - Xét về nội dung công việc được giao thì công ty đã giao đúng người đúng việc vì nhiệm vụ của chị này là thu ngân và giao hợp đồng, nhiệm vụ này có ghi trong hợp đồng lao động.

    - Nếu khi nhận việc thấy khối lượng quá sức mình thì người lao động có quyền kiến nghị sử dụng dụng lao động biện pháp, kế họach, cách thức  triển khai sao cho hợp lý vì mình là lao động nữ lại vừa mới sinh con... Về gốc độ sử dụng lao động thì công ty cũng không phải là không biết điều này.

    - Về gốc độ khách hàng thì cho dù thông cảm kiểu gì đi nữa cũng không thể để klhách hàng tự ý lôi hợp đồng ra để dưới đất mà tìm như vậy rất phản cảm, thiếu ý thức tôn trọng khách hàng, tôn trọng văn bản hợp đồng khách hàng đã ký với đơn vị...

    - Pháp luật quy định không được kỷ luật sa thải lao động nữ đang mang thai, nghỉ thai sản và nuôi con nhỏ dưới 12 tháng tuổi.

    Vì thế, với vi phạm lầ đầu như thế và trong điều kkiện quá tải công việc, thiếu kiểm sóat khách hàng dẫn đến sự cố đáng tiếc cần nhắc nhở không tái phạm hoặc nghiêm khắc phải xử lý kỷ luật lao động theo hình thức nhẹ nhất là khiển trách cũng không có gì quá đáng.

    Thân mến

     

    Luật sư, Thạc sỹ Luật học NGUYỄN NHẬT TUẤN

    Trưởng văn phòng Luật sư PHÚ VINH - Đoàn Luật sư Tp. Hồ Chí Minh

    Địa chỉ: 332 Phan Văn Trị, P.11, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

    ĐT liên hệ: 028.35160119; Di động: 0913.623.699

    Website: www.luatsuphuvinh.com;

    Email: nguyennhattuan71@yahoo.com

    nguyennhattuan040671@gmail.com

    Các lĩnh vực, công việc đảm nhận:

    - Tư vấn pháp luật, trợ giúp pháp lý trong mọi lĩnh vực pháp luật;

    - Luật sư bào chữa, bảo vệ trong các vụ án hình sự, dân sự, hành chính, lao động, thương mại, hôn nhân gia đình, thừa kế, tranh chấp đất đai, tài sản...;

    - Luật sư đại diện theo ủy quyền trong tố tụng, đại diện theo ủy quyền ngoài tố tụng liên quan đến pháp luật;

    - Thực hiện các dịch vụ pháp lý như: dự thảo đơn từ, văn bản, hợp đồng, di chúc, thỏa thuận...

    - Thực hiện các dịch vụ pháp luật khác...

    Chất lượng uy tín, chi phí hợp lý

     
    Báo quản trị |  
  • #418563   15/03/2016

    chuanl
    chuanl

    Male
    Mầm

    Gia Lai, Việt Nam
    Tham gia:21/03/2013
    Tổng số bài viết (31)
    Số điểm: 590
    Cảm ơn: 0
    Được cảm ơn 3 lần


    Rất cảm ơn ý kiến của Luật sư

    Em xin đính chính lại 1 thông tin mà em nhầm lẫn là chị này hiện đang nuôi con nhỏ 16 tháng 

    Cá nhân em thì đứng trên góc độ bảo vệ người lao độngi, và xem đây như là 1 tình huống để mình học hỏi, ý kiến của em như sau:

    1. Khi ký HĐLĐ có nội dung:

    " Công việc chính: thu ngân

    Và thực hiện những công việc khác khi có sự phân công của lãnh đạo"

    Điều này có nghĩa là ngoài công việc thu ngân, chị này còn phải làm những công việc khác và không được từ chối. Vì thế, chị vẫn làm. Tuy nhiên cá nhân em nghĩ, việc giao những CÔNG VIỆC KHÁC này phải trong phạm vi người lao động có khả năng hoàn thành (nếu không, không lẽ anh tuyển 01 công nhân trình độ trung cấp làm điện nước vào, lại giao cho người ta thêm rất nhiều công việc trình độ cao như chuyên viên kinh tế, kỹ sư, khối lượng rất nhiều và tôi thì lại không được từ chối, báo lại anh nhưng anh vẫn bắt tôi làm và khi xảy ra sai sót trong công việc của chuyên viên kinh tế chẳng hạn, anh lại kỷ luật tôi???)

    Và khi giao việc,chị vẫn phải làm. Tuy nhiên, vì khối lượng công việc rất nhiều nên chị đã báo với người phân việc là làm không nổi và nhận được lệnh :" CỨ LÀM ĐI". Rồi khi làm, chị ấy làm không nổi, lại không có kinh nghiệm hay được đào tạo về kỹ năng này. Trên thực tế, khi giao, khách hàng chủ động yêu cầu chị để họ tự lấy hợp đồng vì chờ lâu. Để khách hàng khỏi chờ, và vì bối rồi do lần đầu làm công việc này, chị đồng ý mới dẫn đến tình trạng khách hàng ôm hợp đồng bỏ ra đất và ngồi lựa của mình.

    Do đó. việc giao cho chị 1 công việc ngoài công việc chính, dù rằng đã có thỏa thuận trong HĐ LĐ nhưng là 1 công việc quá khả năng, và khi xảy ra sai sót thì xử lý kỷ luật chị ấy theo em khá không thỏa đáng

    2. Lại nói, hướng xử lý ban đầu của Công ty là sa thải chị ấy vì làm hạ thấp uy tín và danh dự. Tuy nhiên, trong nội quy lao động k có nội dung này, và xét thấy chị ở thế bị động nên hạ xuống khiển trách (em hiểu rằng đây là 1 hành động nhân văn và tích cực của người sử dụng LĐ) theo hướng không bảo quản tài sản (làm dơ bẩn, hư hỏng hợp đồng). Điều này theo em cũng không hợp lý. Vì:

    - Để xử lý kỷ luật lao động phải xem xét hành vi vi phạm và lỗi. Theo hướng xử lý vì không bảo quản tài sản, vậy nghĩa vụ LĐ mà chị ấy vi phạm ở đây là nghĩa vụ bảo quản tài sản. Tuy nhiên, nghĩa vụ được giao khi chị ấy nhận công việc là nghĩa vụ GIAO tài sản cho khách hàng (nghĩa vụ bảo quản có chăng là phát sinh kèm cho đến lúc giao là kết thúc). Vì nếu chỉ là nghĩa vụ bảo quản tài sản, chị ấy thừa biết có thể mang đống hợp đồng ấy cất vào tủ khóa lại (sẽ không gây dơ bẩn hợp đồng) hoặc cách khác. Vì nghĩa vụ là GIAO, nên chị phải mang theo, cầm đi giao cho khách hàng mới xảy ra tình trạng khách hàng bỏ xuống đất làm dơ bẩn.

    - Còn về lỗi là khi người lao động có đủ điều kiện để hoàn thành nghĩa vụ nhưng lại không hoàn thành thì ở đây chị ấy lại k có điều kiện (vì chị ấy đã báo là làm không nối)

    => Theo em, việc xử lý theo hướng này cũng k hợp lý

    Tóm lại, việc giao cho 1 người LĐ 1 công việc khác ngoài công việc tuyển dụng và công việc này vượt quá khả năng của người lao động. Mặc dù người ta đã báo là làm k nổi nhưng vẫn bắt làm và khi làm không được thì xử lý kỷ luật là khá không hợp lý. Và nếu xử lý theo hướng không bảo quản tài sản thì em thấy cũng không hợp lý.

    ý kiến của em khá dài và lằng nhằng, cảm ơn vì Luật sư đã dành thời gian.

    Em rất chờ đợi ý kiến hướng dẫn của Luật sư

    Trân trọng

     

     
    Báo quản trị |  
  • #419353   22/03/2016

    NguyenNhatTuan
    NguyenNhatTuan
    Top 10
    Male
    Luật sư quốc tế

    Hồ Chí Minh, Việt Nam
    Tham gia:17/11/2009
    Tổng số bài viết (10172)
    Số điểm: 57933
    Cảm ơn: 0
    Được cảm ơn 4086 lần
    Lawyer

    Chào bạn.

    Về vấn đề này luật sư đã có ý kiến rôi nên không tiếp tục tham gia có ý kiến nữa,

    Thân chào

    Luật sư, Thạc sỹ Luật học NGUYỄN NHẬT TUẤN

    Trưởng văn phòng Luật sư PHÚ VINH - Đoàn Luật sư Tp. Hồ Chí Minh

    Địa chỉ: 332 Phan Văn Trị, P.11, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

    ĐT liên hệ: 028.35160119; Di động: 0913.623.699

    Website: www.luatsuphuvinh.com;

    Email: nguyennhattuan71@yahoo.com

    nguyennhattuan040671@gmail.com

    Các lĩnh vực, công việc đảm nhận:

    - Tư vấn pháp luật, trợ giúp pháp lý trong mọi lĩnh vực pháp luật;

    - Luật sư bào chữa, bảo vệ trong các vụ án hình sự, dân sự, hành chính, lao động, thương mại, hôn nhân gia đình, thừa kế, tranh chấp đất đai, tài sản...;

    - Luật sư đại diện theo ủy quyền trong tố tụng, đại diện theo ủy quyền ngoài tố tụng liên quan đến pháp luật;

    - Thực hiện các dịch vụ pháp lý như: dự thảo đơn từ, văn bản, hợp đồng, di chúc, thỏa thuận...

    - Thực hiện các dịch vụ pháp luật khác...

    Chất lượng uy tín, chi phí hợp lý

     
    Báo quản trị |  

Tư vấn của Luật sư có tính chất tham khảo, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Luật sư theo thông tin sau:

Luật sư, Thạc sỹ Luật học NGUYỄN NHẬT TUẤN - Đoàn Luật sư Tp. Hồ Chí Minh.

ĐT liên hệ: 0913.623.699 - Email: nguyennhattuan71@yahoo.com

Website: www.luatsuphuvinh.com