Thân chào Luật sư và các bạn diễn đàn

Mình có một vấn đề rất thắc mắc rất mong nhận được sự hỗ trợ và góp ý từ Luật sư và mọi người

Công ty mình là Công ty Điện lực. Vừa qua, có phân công một nữ thu ngân vừa đi thu tiền điện vừa đi phát hợp đồng mới cho khách hàng. Công việc chính của chị này khi tuyển vào trong Hợp Đồng Lao Động (HĐLĐ) có ghi là :" Thu Ngân và thực hiện những công việc khác theo sự phân công sắp xếp của lãnh đạo Công ty". Và khi phân chị này đi thu tiền điện kèm thêm phát gần 1000 cái hợp đồng.

Vì khối lượng công việc quá lớn nên chị này làm không nổi và BÁO CÁO VỚI LÃNH ĐẠO là làm không nổi (có người làm chứng) nhưng lãnh đạo vẫn cứ bắt làm. Chị này vì thế mang theo hợp đồng đi giao. Khi giao, vì hợp đồng quá nhiều, khách hàng thì hối, dù chị đã nói phải chờ thu tiền xong đã. Có vài khách hàng nói rằng để họ tự tìm và chị đồng ý. Thế là khách hàng ôm đống hợp đồng thả xuống đất và ngồi tìm tên mình tạo ra một hình ảnh phản cảm và nhà báo lại ghi được hình ảnh này. Thế là ngay tức khắc, lãnh đạo yêu cầu dừng công việc lại và mang Hợp đồng về.

Sau khi về đến nơi, Công ty tiến hành họp xét kỷ luật chị này theo hướng như sau:

1. Sa Thải : vì vi phạm quy trình giao tiếp khách hàng (có quy định trong nội quy lao động), tuy nhiên, trong quy trình này k có nói rõ là phải giao hợp đồng như thế nào mà chỉ nói chung chung là phải lịch sự, hòa nhã với khách hàng.

=> vì thấy chị này vừa sinh xong, lại trong quá trình công tác k có xảy ra sự cố gì nên công ty loại phương án này và tiến hành khiển trách

2. Khiển trách: vì vi phạm nội quy lao động (do thiếu trách nhiệm bảo quản tài sản, trong nội quy lao động có quy định)

Cá nhân mình cảm thấy việc xử lý kỷ luật chị này là không hợp lý (còn ý kiến như thế nào thì sẽ cố gắng nói sau vì không có thời gian) 

Rất mong nhận được sự góp ý và hỗ trợ của Luật sư và các bạn.

Trân trọng