Công ty xổ số kiến thiết Kiên Giang cho rằng: Người tham gia dự thưởng xổ số có trách nhiệm bảo quản tờ vé số đã mua để tham gia dự thưởng xổ số. Vé lĩnh thưởng phải còn nguyên hình - nguyên khổ, không rách rời, không chắp vá, không tẩy xóa, không sửa chữa và còn trong thời hạn lĩnh thưởng theo quy định. Công ty cũng khẳng định vé số của ông Tùng bị rách không thuộc trường hợp đặc biệt như quy định tại thông tư65/2007/TT-BTC , vì vậy sẽ không trao thưởng cho ông Tùng.

Tại điều 3.2.3 thông tư 65 có quy định về trường hợp đặc biệt thì vé bị rách rời vẫn có thể nhận thưởng.

3.2. Điều kiện của vé lĩnh thưởng

...

3.2.3. Trường hợp đặc biệt, nếu vé trúng thưởng bị rách rời nhưng vẫn còn đủ căn cứ để xác định hình dạng ban đầu và tính xác thực của tờ vé; vé không thuộc đối tượng nghi ngờ gian lận; vị trí rách rời không ảnh hưởng đến các yếu tố để xác định trúng thưởng thì Công ty Xổ số kiến thiết có thể tổ chức thẩm tra, xác minh và xem xét, trả thưởng cho khách hàng. Trường hợp cần thiết, Công ty Xổ số kiến thiết trưng cầu giám định của cơ quan Công an trước khi trả thưởng. Phí giám định (nếu có), do người sở hữu vé số chi trả.

Như thế nào là trường hợp đặc biệt thì thông tư không chỉ định rõ. Tuy nhiên, dựa vào điều khoản này có thể suy đoán: vé rách nhưng vẫn có cơ sở để xác định tính chân thật của nó, vé không gian lận, vị trí rách không ảnh hưởng đến các yếu tố để xác định trúng thưởng, và nguyên nhân rách không phải là cố ý.

Suy đoán này hoàn toàn phù hợp với thực tiễn, bởi quy định không trả thưởng cho những vé không còn nguyên vẹn chỉ nhằm mục đích tránh trường hợp gian lận để nhận thưởng. Còn trường hợp vé rách không vì chủ ý mà có cơ sở chứng minh sự trúng thưởng là có thật thì vẫn được nhận thưởng bởi điều đó thể hiện đúng sự thật khách quan.

Như vậy, ông Tùng hoàn toàn có thể được nhận thưởng nếu chứng minh được tờ vé số trúng thưởng là thật. Mặt khác, nếu công ty xổ số kiến thiết Kiên Giang nghi ngờ về tính chân thật của tờ vé số này thì có thể trưng cầu giám định trước khi trả thưởng.

Việc công ty xổ số kiến thiết Kiên Giang khẳng định vé trúng thưởng của ông Tùng không thuộc trường hợp đặc biệt, liệu đã thấu tình đạt lý?