Mọi người cho mình hỏi: mình có một đứa bạn,nó đến trung tâm gia sư để nhận suất dạy kèm,đã nộp phí ,tờ giấy giới thiệu chỗ dạy của  trung tâm giao cho bạn mình có được coi là hợp đồng hay không? và khi bạn mình tới thì trung tâm chỉ giao cho suất dạy chứ không nói gì đến nội quy của trung tâm,nhưng khi bạn mình tới địa chỉ đó để gặp phụ huynh thì không tìm thấy địa chỉ,gọi điện thì phụ huynh nói không có thuê gia sư,bạn mình mới gọi lại trung tâm,thì trung tâm giao cho bạn mình 1 suất khác nhưng xa quá bạn mình không nhận,trung tâm mới hẹn là khi nào có suất khác sẽ gọi để đổi nhưng đợi miết 3 tuần mà trung tâm không gọi,bạn mình mới xuống đó lấy lại tiền phí nhưng trung tâm không chịu đưa,nói là nội quy của trung tâm không thể hoàn phí lại 100%,nếu có lý do khách quan chính đáng thì chỉ được hoàn phí một nữa...mọi người cho mình hỏi cái nội quy đó có được coi là những điều khoản trong hợp đồng hay không?hay đó là phụ lục của hợp đồng?Làm thế nào để bạn mình có thể lấy lại 100% phí.Mình có thể viện dẫn vì trung tâm không thực hiện đúng nguyên tắc giao kết hợp đồng dân sự đó là thiện chí,hợp tác,trung thực và có thể coi hợp đồng vô hiệu do nhầm lẫn hay không,vì bạn mình không hề biết tới cái nội quy đó