Mẹ em có làm đơn vay tiền sinh viên ở Ngân hàng chính sách xã hội quận Sơn Trà - Đà Nẵng, hồ sơ vay mượn đầy đủ, danh sách đã vay mượn trên phường có tên mẹ em, nhưng mẹ em chưa nhận được tiền & chưa kí giấy tờ nhận tiền, nhưng tên Long làm quản lý hồ sơ chỗ ngân hàng đó báo là mất hồ sơ rồi và ông ta không giải quyết cho mẹ em ?? và cũng không cho vay ??? vậy mẹ em ko vay được tiền mà lại có tên trong danh sách đã vay trên phường ??? giờ kiện tên Long đó được ko ạ ? như thế nào ?