Với những vụ tai nạn giao thông xảy ra với xe khách thì một câu hỏi được đặt ra là liệu những hành khách đi trên xe có nhận được bồi thường khi có thiệt hại xảy ra.

Chúng ta xét đến mối quan hệ dân sự, từ đầu giữa những người khách và chủ xe đã phát sinh quan hệ hợp đồng vận chuyển hành khách. Và thường được xác lập bằng lời nói hoặc hành vi cụ thể trong đó có vé thường là bằng chứng của việc giao kết hợp đồng vận chuyển hành khách giữa các bên. (Điều 523 Bộ luật Dân sự 2015).

Theo đó, trong trường hợp tính mạng, sức khỏe và hành lý của hành khách bị thiệt hại thì bên vận chuyển phải bồi thường theo quy định của pháp luật

Những thiệt hại khách hàng được bồi thường bao gồm:

* Thiệt hại do sức khỏe bị xâm phạm tại Điều 590 được tính như sau:

- Chi phí hợp lý cho việc cứu chữa, bồi dưỡng, phục hồi sức khỏe và chức năng bị mất, bị giảm sút của người bị thiệt hại;

- Thu nhập thực tế bị mất hoặc bị giảm sút của người bị thiệt hại; nếu thu nhập thực tế của người bị thiệt hại không ổn định và không thể xác định được thì áp dụng mức thu nhập trung bình của lao động cùng loại;

- Chi phí hợp lý và phần thu nhập thực tế bị mất của người chăm sóc người bị thiệt hại trong thời gian điều trị; nếu người bị thiệt hại mất khả năng lao động và cần phải có người thường xuyên chăm sóc thì thiệt hại bao gồm cả chi phí hợp lý cho việc chăm sóc người bị thiệt hại;

* Những tổn thất về tinh thần tại Khoản 2, Điều 590 BLDS 2015:

- Mức bồi thường bù đắp tổn thất về tinh thần do các bên thỏa thuận; nếu không thỏa thuận được thì mức tối đa cho một người có sức khỏe bị xâm phạm không quá năm mươi lần mức lương cơ sở do Nhà nước quy định.

* Nguyên tắc bồi thường: Những thiệt hại trên được thực hiện theo nguyên tắc kịp thời và toàn bộ. Các vấn đề liên quan đến bồi thường các bên được tự do thỏa thuận trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

>>> Như vậy, với những quy định trên, hành khách bị thiệt hại hoàn toàn có quyền được yêu cầu bồi thường.

Trường hợp thỏa thuận giữa hai bên không giải quyết được vấn đề thì khách có quyền khởi kiện ra tòa án nơi chủ xe cư trú để yêu cầu bồi thường.