Bố đẻ tôi có tham gia bảo hiểm sinh mạng cá nhân của Bảo hiểm Bảo Việt. Trong thời gian tham gia bảo hiểm luôn đóng phí bảo hiểm đầy đủ theo đúng qui định. Tuy nhiên sau khoảng thời gian tham gia bảo hiểm hơn 1 năm, bố đẻ tôi đã mất, nguyên nhân được xác định là do bị cảm mất, có xác nhận của cơ quan chính quyền, khi tổ chức đám ma cho bố tôi đại diện của công ty bảo hiểm đã tuyên bố trước xóm làng, ho hàng, và người dân địa phương rằng sẽ giải quyết quyền lợi bảo hiểm theo hợp đồng.Tuy nhiên công ty bảo hiểm đã không giải quyết quyền lợi bảo hiểm cho gia đình tôi  như đã cam kết mà cho rằng gia đình đã vi phạm hợp đồng. Bố tôi  tham gia bảo hiểm thời gian trước 28/6/2012 và cho đến ngày mất 28/6/2013 đã đóng và tham gia bảo hiểm được hơn 1 năm. Phía công ty Bảo hiểm cho rằng chúng tôi vi phạm hợp đồng vì họ lục lại trong quá khứ  2005 bố tôi đã từng nhập viện để điều trị Lao phổi và cho rằng chúng tôi đã vi phạm hợp đồng. Điều này hết sức bất ngờ, vì khi tham gia bảo hiểm bố tôi được nhân viên bán bảo hiểm của công ty mời tham gia và không có bất kì tư vấn, hay có đi khám sức khỏe trước khi tham gia bảo hiểm.

Vậy xin kính mong các luật sư giải đáp, và cho ý kiến cho gia đình tôi nên làm gì?