Chào diễn đàn luật

Em có câu hỏi nhờ luật sư chỉ giúp em giải quyết.

Em đang tụt dốc về mặt tinh thần

Em buôn bán điện thoại online. có bán cho người bạn của bạn em cái iphone 5s Japan. Nhưng vì lý do là iphone Japan không tắt tiếng camera được (đặc điểm chung của hầu hết điện thoại Japan không tắt được tiếng camera) nên quy cho em là bán máy lỗi đòi em đổi máy khác. Nếu máy lỗi về phần cứng dù lỗi nhỏ bên phía em sẵn sàng đổi nhanh gọn trong 10 ngày. Mọi chuyện im lặng khoảng 3-4 tháng sau. Máy có lỗi nhẹ về chân sạc. Người khách đó đem sửa và lên facebook có chửi rủa e lần 1,lần 2, lần 3, lần 4.

Đến thời điểm bây giờ là được hơn 5 tháng. Khách lại chửi rủa em thậm tê nào là bên phía em bán máy thuốc máy dựng ... trong khi em mở cửa hàng, mua bán điện thoại chỉ là tay trái thôi. Kinh nghiệm 3-4 năm nay buôn bán chưa bao giờ em trốn tránh trách nhiệm và chưa bao giờ gặp trường hợp này bao giờ.

Em cần nhờ luật sư tư vấn giúp em.

Em xin cảm ơn.