Với tốc độ phát triển của nền kinh tế thị trường, công nghệ 4.0 thì nhu cầu mua hàng của mọi người ngày càng nhiều và chủ yếu thông qua các trang bán hàng trên mạng.Như vậy quyền và nghĩa vụ của các bên có được đảm bảo hay không?

 Thứ nhất, người mua với sự yêu thích của mình đã đặt hàng trên facebook của người bán, sau khi chốt đơn, chốt giá tiền thì đã hẹn ngày giao hàng, số điện thoại và địa điểm nhận hàng.Tuy nhiên, vào thời điểm giao hàng, người chuyển không liên lạc được cho người mua, hay địa chỉ không đúng, một phần họ không nghe máy, một phần cố tình không muốn nhận hàng.

Như vậy, người mua có phải bồi thường cho người bán hay không?

Trong khi đó, hàng hóa chuyển giao có thể là hàng dễ hư hỏng, vận chuyển qua lại, khó có thể tránh khỏi sự giảm sút giá trị của hàng hóa.Mặt khác, Người bán vừa phải chịu chi phí vận chuyên hàng đi vừa chi phí vận chuyển hàng về.

Thứ hai, sau khi nhận hàng, người mua kiểm tra chất lượng của hàng hóa.Đối với mua hàng trên mạng, để biết được nguồn gốc xuất xứ của hàng hóa rất khó, tuy nhiên với sự tin tưởng của người tiêu dùng đã đặt mua.Nhưng khi kiểm tra, hàng hóa có thể là giả mạo, hay không đúng như thỏa thuận ban đầu của hai bên mua và bán.

Trong trường hợp này khó có thể lấy lại tiền thanh toán và trả hàng vì đa phần đặt hàng qua trang facebook thường không phải đại lý hay cơ sở kinh doanh, địa chỉ cụ thể để liên hệ hay tìm hiểu. Mà chủ yếu người bán đăng trực tiếp, có thể là tài khoản giả mạo, quê quán cũng giả mạo….nên yêu cầu người bán hoàn lại không khả thi, nếu người bán hoàn lại tiền chỉ có thể là nhờ tâm bán hàng của họ.

Làm thế nào để yêu cầu người bán đảm bảo chất lượng cho người mua?

Việc xác lập quan hệ mua bán ở đây thuộc hợp đồng mua bán theo quy định của Bộ luật dân sự 2015.

Hợp đồng mua bán tài sản là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên bán chuyển quyền sở hữu tài sản cho bên mua và bên mua trả tiền cho bên bán.

Điều đặc biệt, hiện tại pháp luật chưa có quy định về mua bán hàng hóa trên mạng. Một phần nhà nước chưa có quy chế quản lý đối với người bán hàng online.Để xác định được người bán về quê quán, cơ sở sản xuất kinh doanh mất nhiều thời gian, quy trình tiến hành không khả thi, rắc rối…

Trên đây là ý kiến của mình, mong các bạn cho ý kiến!