Xin Chào Luật Sư,

Công ty tôi kinh doanh về phần mềm, khách hàng công ty tôi sau khi xem phần mềm và đồng ý mua và muốn chuyển 60% giá trị hợp đồng (tường đương 30 triệu), khi chuyển tiền 2 bên chỉ có thỏa thuận miệng mà chưa ký hợp đồng hay giấy tờ gì. Khi thực hiện chuyển tiền khách hàng công ty tôi viết Ủy nhiệm chi và có ghi rõ là "Chuyển đặt cọc mua phần mềm". Sau khi công ty tôi sang cài đặt và hướng dẫn khách hàng sử dụng, thì khách hàng nói không muốn ký hợp đồng và yêu cầu công ty tôi chuyển tiền lại.

Xin hỏi luật sư, trong trường hợp này công ty tôi có trách nhiệm phải chuyển tiền lại hay không, hay có thể giữ lại số tiền mà khách hàng đã đặt cọc?

Xin chân thành cảm ơn luật sư !