Xin chào luật sư!

Bố em là thợ bậc 7 hệ số lương 4.8, có thời gian công tác là 37 năm 11 tháng (từ năm 1974). Bố em chữa bệnh từ  đầu tháng 3 và đã qua đời ngày 13/11/2012,trước đó có làm đơn  xin giãn hợp đồng lao động để chữa bệnh,thời gian từ tháng 01/09/2012 đến 31/08/2013. 

Tuy nhiên bố em chỉ được hưởng trợ cấp thôi việc với 35 năm làm việc và được gần 87 triệu đồng.

Trước khi bố em mất, nhân viên phụ trách nói mẹ em đợi 2 năm khi đủ 55 tuổi sẽ được hưởng tuất hàng tháng, tuy nhiên khi làm chế độ thì lại không đề cập đến và chỉ đưa đơn mẫu xin hưởng tuất 1 lần.Khi hỏi lại thì trả lời mẹ em phải có xác nhận giảm khả năng lao động từ 81% trở lên.

Điều em thấy bất bình là Công ty không nói rõ ràng về vấn đề giấy tờ, cần những loại nào, số lượng bao nhiêu, mỗi lần đến lại thêm điều kiện, mất thời gian đi công chứng nhiều lần, và cũng không cho biết bố em tham gia BHXH được bao nhiêu năm, Công ty còn yêu cầu có cả hộ khẩu bản chính kèm 3 bộ hồ sơ để làm chế độ tuất và nói với mẹ em là phải đợi 3 tháng có khi 6 tháng mới giải quyết  xong.

Luật sư cho em hỏi cách giải quyết của Công ty có thỏa đáng và đúng theo quy đinh của Nhà nước không ạ? Nhất là việc lấy cả hộ khẩu bản chính trong khi có những việc phải cần hộ khẩu để công chứng, liệu có bất kỳ văn bản nào phải đưa cho mẹ em khi nhận tiền để biết chính xác các khoản trợ cấp cũng như căn cứ để tính không ạ?

Em xin chân thành cám ơn!