Idemitsu Q8 (IQ8)- Trạm xăng bán lẻ đầu tiên theo công nghệ Nhật Bản đã chính thức có mặt tại Việt Nam và được xem là một luồng gió mới, có ảnh hưởng nhất định đến thị trường xăng dầu vốn chịu sự thống lĩnh của “ông lớn” Petrolimex trong nhiều năm qua. Đây là lần đầu tiên có doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài tham gia thị trường xăng dầu Việt và cũng là lần đầu tiên khách hàng đổ xăng được hưởng các dịch vụ như “thượng đế”: "nhân viên lau gương, kính xe miễn phí, ông chủ nhiệt tình đội mưa cúi chào, đổ xăng chính xác đến 0,01 lít.”

Vừa ra mắt, IQ8 đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ phía người tiêu dùng từ khâu chăm sóc khách hàng đến thái độ làm việc của các nhân viên tại đây. Trong bối cảnh ấy, Petrolimex đã có những động thái kêu gọi người dân “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” thông qua các băng rôn đỏ được treo tại hầu khắp các trạm xăng của mình ở Hà Nội. 

Xoay quanh vấn đề này nhiều câu hỏi được đặt ra như sau:

1.Dịch vụ chăm sóc khách hàng hiện tại của IQ8 đang chiếm được tình cảm của người tiêu dùng nhưng trong thời gian tới, lượng khách hàng ngày càng đông vậy làm sao một nhân viên lại có thể vừa phục vụ đổ xăng nhanh nhất cho khách lại vừa cúi chào và lau gương xe?

2.Liệu hành động của Petrolimex có thực sự nhằm hưởng ứng Chương trình nhận diện hàng Việt Nam- Tự hào hàng Việt Nam năm 2017 theo Quyết định số 72/QĐ-BCT  hay không?

3.Việc treo băng rôn được xem là một động thái tích cực tuyên truyền nâng cao dùng hàng Việt của Petrolimex hay đây là một hành vi nhằm cạnh tranh không lành mạnh theo Luật cạnh tranh 2004?

4.IQ8 có trở thành Grab/Uber thứ 2 phải chịu nhiều sức ép từ các công ty xăng dầu trong nước mặc cho những lợi ích to lớn mà nó đem lại cho người tiêu dùng trong thời gian tới hay không?

Rất nhiều vấn đề xoay quanh trường hợp này cần được giải đáp nhưng mong rằng dù cách giải quyết của các cấp chính quyền ra sao cũng sẽ hướng tới quyền lợi của người tiêu dùng và định hướng nền kinh tế thị trường phát triển ngày càng tốt hơn.