Em chào luật sư. Em có một vấn đề như sau và mong các luật sư tư vấn giúp em ạ.

Cách đây vài tháng người thân của em có lấy trộm giấy tờ xe máy (bản photo công chứng) của em, chính chủ tên em, để mang đi thế chấp vay tiền mà em không được cho biết cũng như không có sự đồng ý của em và đã trốn đi. Nay bên phía cho vay có đến tìm và nói rằng nếu không trả tiền sẽ mang xe của em đi vì người thân em đã làm thủ tục bán xe.

Em có dự định viết đơn khiếu nại, vậy mong các luật sư tư vấn giúp em về vấn đề này, việc viết đơn khiếu nại thì sẽ gửi lên cơ quan chức năng nào và quá trình giải quyết sẽ mất bao lâu ạ? Em xin cảm ơn.