Chào luật sư, Chứng minh của em bị mất cùng với bằng lái, và em cũng đã làm lại chứng minh mới. Năm ngoái em có đi mua trả góp Tivi thì được biết chứng minh của em đã được đăng kí trả góp cái điện thoại nào đó trước đấy có giá trị 4 triệu đồng. Em rất bất ngờ hỏi mãi thì được cung cấp là là vay trả góp bên Ngân hàng thịnh vượng. Bức xúc em lên VPbank để kiểm tra hợp đồng em vay thời gian nào, sao lại có sự việc đó được trong khi bản thân không mua trả góp. Lên tới nơi thì được bên ngân hàng cung cấp chứng minh cũ của em và ảnh chứng minh là một người  khác. Em có khiếu nại lên ngân hàng đó và trình bày nhưng tới nay vẫn ko nhận được câu trra lời và chứng minh của e cũng đã liệt vào danh sách đen của tín dụng Cic. Mong luật sư trả lời giúp em là em có nghĩa vụ phải trả số tiền đó không trong khi không phải mình vay, và nếu em k mua k trả thì lam sao để hết tín dụng xấu . Mong các luật sư giải đáp giúp em