Chào luật sư!

Em có vấn đề sau mong được luật sư giải đáp, em hiện đang làm nhân viên tại một tiệm cầm đồ vào ngày 07/04/2018 em có thực hiện một hợp đồng cầm cố với một khách hàng tại tiệm em đang làm. Sau khi xem xét và thỏa thuận giá: em tiến hành lập hợp đồng với khách hàng trên: đồng ý cầm món hàng đó với giá 20 triệu đồng.

Nhưng khi giao tiền em lại giao tới 30 triệu và khách hàng trên lấy 30 triệu rời tiệm. Cuối ngày em kiểm tra lại sổ sách và đối chiếu lại với hệ thống camera thì phát hiện mình giao dư tiền. Em gọi điện cho khách hàng trên yêu cầu họ hoàn trả lại số tiền dư, hay thay đổi lại giá cầm trong hợp đồng...thì khách hàng trên họ phủ nhận đã lấy dư số tiền em đưa và khăng khăng định chỉ chấp nhận đúng số tiền đã ghi trên hợp đồng đã lập.

Vậy luật sư cho em hỏi: bên tiệm em có lấy lại được số tiền dư đã đưa hay không? (Bên em có video camera chứng thực đã đưa dư tiền). Nếu họ không trả bên em phải yêu cầu cơ quan nào giải quyết tranh chấp trên.