Mẹ cháu sinh năm 1968 nguyên quán đồng Nai, mẹ cháu bị mất giấy khai sinh nay muốn làm lại, đã có giấy xác nhận làm lại giấy khai sinh ở quê, nay đem lên phường xã nơi thường trú để yêu cầu cấp lại thì nhân viên hành chánh yêu cầu phải có giấy chứng tử của ông ngoại cháu và xác nhận của bà ngoại cháu , ông ngoại cháu hy sinh trong chiến tranh đã lâu không tìm được nên không có giấy chứng tử, bà ngoại cháu đã cao tuổi nên ko còn được minh mẫm, cháu phải làm sao để được cấp lại giấy khai sinh cho mẹ cháu, cháu cảm ơn.