Theo mình được biết thì từ tháng 1/2016, Bộ y tế có đưa vào sử dụng một đường dây nóng duy nhất là tổng đài 19009095 trên toàn quốc. Tuy nhiên, đường dây nóng 19009095 không miễn phí, mức thu phí cho mỗi cuộc gọi góp ý là 1.000 đồng/phút. Mặc dù trên các trang thông tin của ngành, Bộ Y tế mình lại không tìm thông báo việc sẽ thu phí với các cuộc gọi đến đường dây nóng (ngày 16/07) .

Thông thường khi gọi đến tổng đài có thu phí mình thường được cảnh báo sẽ có thu phí hoặc khi cuộc gọi được ghi âm cũng có cảnh báo.  Vì vậy có một số vấn đề sau :

- Thứ nhất, Việc thu phí và không thông báo cho người gọi như vậy có đúng quy định hay không?

- Thứ hai, Nếu đúng luật thì trường hợp này đã gọi là đường dây nóng để dân phản ánh bức xúc sao lại thu phí. Chẳng khác gì đi góp ý mà phải đóng phí. Điều này có hợp lý hay không?

Rất mong được chia sẻ ý kiến cùng mọi người!!

Tks all!!